Algemene Voorwaarden – Film & Pop Store

 

Artikel 1 – Wat bedoelen we met…?

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

3. Dag: kalenderdag;

4. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geleverd worden zoals cadeau kaarten/ tegoed bonnen;

5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Artikel 2 – Wie zijn wij? Wij zijn Film & Pop Store, gevestigd in Strijen, Mercuriushof 6. Heb je vragen of klachten? Mail ons op info@filmpopstore.nl.

Artikel 3 – Voor wie gelden deze voorwaarden? Deze voorwaarden gelden voor iedereen die iets bij ons koopt, vooral via onze webshop. Je krijgt deze voorwaarden vooraf te zien, en je kunt ze altijd nog opvragen.

Artikel 4 – Wat je van ons mag verwachten We doen ons best om duidelijke en eerlijke productinformatie te geven. Ziet een product er toch anders uit dan op de foto? Laat het ons weten.

Artikel 5 – Wanneer is een bestelling definitief? Als jij een bestelling plaatst en betaalt, en wij bevestigen dit, dan is je bestelling definitief. Betaal je via de webshop, dan zorgen wij voor een veilige betaalomgeving.

Artikel 6 – Bedenktijd & Retourneren Je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen die tijd kun je zonder reden aangeven dat je je bestelling wilt annuleren. Daarna heb je 14 dagen om het terug te sturen. De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij wij een fout maakten.

Artikel 7 – Voorzichtig bekijken Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan nodig? Dan kan het zijn dat je minder terugkrijgt bij retournering.

Artikel 8 – Retourproces Laat ons weten dat je iets wilt retourneren via e-mail of je account. Stuur het artikel in originele staat en verpakking terug binnen 14 dagen. Zodra wij het ontvangen, betalen we je zo snel mogelijk terug (uiterlijk binnen 14 dagen).

Artikel 9 – Onze verplichtingen bij retour Zodra je je herroeping hebt gemeld, sturen wij een bevestiging. Na ontvangst van de retourzending betalen we het aankoopbedrag terug met dezelfde betaalmethode. Verzendkosten krijg je alleen terug als je de hele bestelling terugstuurt.

Artikel 10 – Wanneer retourneren niet kan Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden. Bijvoorbeeld als de verzegeling van hygiëneproducten is verbroken, of als het op maat voor jou is gemaakt, of als je een mystery pack hebt gekocht zoals een gashapon, blind bag, etc. Dit geven we altijd van tevoren aan op de product pagina.

Artikel 11 – Prijzen Onze prijzen zijn altijd inclusief btw. Geen verrassingen achteraf.

Artikel 12 – Garantie Je hebt recht op een goed product. Gaat er iets mis? Dan lossen we dat netjes op. Naast de wettelijke garantie kunnen we ook extra garantie geven – dit staat dan bij het product vermeld.

Artikel 13 – Levering We verzenden je bestelling meestal binnen 1 werkdag en uiterlijk binnen 3 dagen. Bij vertraging krijg je een bericht en kun je eventueel annuleren. Tot aan de levering zijn wij verantwoordelijk voor je pakket. Retourkosten zijn voor jou, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

Artikel 14 – Betalen Je kunt veilig betalen via de beschikbare betaalmethodes. Betaling dient binnen 14 dagen te gebeuren. Is er iets mis met je betaalgegevens? Laat het ons dan weten.

Artikel 15 – Klachten Ben je ergens niet tevreden over? Neem contact met ons op. We reageren binnen uiterlijk binnen 14 dagen, maar gewoonlijks binnen 1 dag. We proberen altijd samen een oplossing te vinden.

Artikel 16 – Geschillen Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 17 – Afwijkingen Als we iets afspreken dat afwijkt van deze voorwaarden, is dat alleen geldig als het schriftelijk is vastgelegd.